Erzeugung von positiven Emotionen

Jeder hat mal einen schlechten Tag. Sollte das bei dir gerade der Fall sein musst du wissen: DU hast die Wahl. Deine Gedanken bestimmen wie du dich fühlst.

Ein- und Vorwandbehandlung

Du kennst sicher den Unterschied zwischen Vorwand und Einwand. Ein Einwand ist wie eine eingeschobene Wand – hinter ihr verstecken sich unausgesprochene Wünsche, Fragen und Gründe bzw. Ängste, etwas nicht zu tun. Deine Aufgabe ist es, den Grund zu finden und zu beseitigen, damit der Kunde ein tolles Produkt erhält und du einen tollen Abschluss […]

Erfolg oder Misserfolg im Vertrieb

Du hörst es sicherlich nicht das erste Mal und hoffentlich bist du einer der Vertriebler, die pünktlich, gut gekleidet und entspannt sind. Was das mit deiner Einstellung zu tun hat? Eine ganze Menge. Pünktlichkeit zeigt deinem Kunden: “Du, lieber Kunde bist mir wichtig”.

Deine persönlichen Ziele

Natürlich gibt dir dein Unternehmen Ziele vor aber ein Umsatzziel ist nicht DEIN Ziel. Oder motiviert dich eine Zahl? Eine Summe? Die bessere Frage ist: Was willst du eigentlich täglich da draußen erreichen? Was willst du bei jedem einzelnen Kundenbesuch tun? Was willst du in deinem beruflichen Gesamtkontext erreichen? Hast du dir über diese Fragen […]

Professionelle Kommunikation

Zu diesem Thema wäre es leicht möglich (und vermutlich auch sinnvoll), ein separates Buch zu lesen aber einige Kleinigkeiten die schon viel bewirken können, seien hier kurz angerissen.